Digitalizácia v dnešnom svete spôsobila revolúciu v spôsobe, akým žijeme, pracujeme a komunikujeme. Čo to však znamená pre vašu kamennú predajňu? Poďme sa ponoriť do toho, ako môže digitalizácia vytvoriť príležitosti na rast a expanziu za hranice vašej predajne, ale najprv.

Pár štatistík, ktoré Vám pomôžu lepšie pochopiť prečo je to dôležité.

Graf vytvoril Schulz Concept s.r.o. a zobrazuje štúdiu Ipsos Consumer Continuous na objednávku Google (1)

Prečo musí byť vaša kamenná predajňa online

Predstavte si, že váš biznis doposiaľ fungoval najmä vďaka osobnému kontaktu so zákazníkmi a šíreniu pozitívneho slova. Možno ste dokonca investovali do pár billboardov. To je skvelý začiatok, ale v dnešnom digitálnom svete môže online prítomnosť posunúť váš biznis na novú úroveň. Potenciálni zákazníci vás nájdu oveľa jednoduchšie – dokonca ešte predtým, než opustia svoje domovy. Ak niekto napríklad vyhľadáva „čajovňa blízko mňa“, váš biznis sa môže zobraziť vo výsledkoch vyhľadávania, čo priláka nových zákazníkov priamo k vašim dverám.

Výhody online prítomnosti:

1. Dynamická vizitka: Vaša webová stránka funguje ako živá, stále sa vyvíjajúca vizitka, ktorá ide ďaleko nad rámec jednoduchého predstavenia. Rozpráva príbeh vašej značky, odráža jej osobnosť a buduje vzťahy so zákazníkmi. Na rozdiel od statickej vizitky, vaša webstránka môže byť neustále aktualizovaná o nový obsah, ponuky či akcie, čo vám dáva príležitosť osloviť zákazníkov a vyčleniť sa z konkurencie.

2. Zvýšená viditeľnosť: Byť online znamená, že váš biznis môže objaviť každý, kto hľadá produkty alebo služby ako tie vaše. Potenciálny zákazník si môže okamžite prezrieť, čo ponúkate, nájsť váš obchod na mape, pozrieť si recenzie či rovno získať navigáciu k vašim dverám. Potom ho len uvítať s úsmevom 😄!

3. Jednoduchý kontakt so zákazníkmi: Online prítomnosť sa neobmedzuje len na webstránku. Spojte ju so sociálnymi sieťami, kde môžete priamo komunikovať s vašimi zákazníkmi prostredníctvom príspevkov, príbehov či živých vysielaní. Tieto platformy umožňujú zdieľať pohľady zo zákulisia, špeciálne ponuky a skúsenosti zákazníkov, čím vytvárate pocit komunity a spojenia.

4. Prezentácia vašej unikátnej ponuky: Vaša webstránka vám umožňuje prezentovať vaše produkty, zdieľať zaujímavý obsah, ako sú návody či videá, a propagovať sezónne akcie, zľavy alebo exkluzívne podujatia, ktoré pritiahnu zákazníkov priamo do vášho obchodu. Spokojní zákazníci môžu zanechať referencie, čo posilňuje vašu dôveryhodnosť.

Získajte hodnotné poznatky o svojich zákazníkoch

Byť online nie je len o zvýšení viditeľnosti, ale aj o lepšom pochopení vašich zákazníkov. Nástroje na analýzu vám umožnia zistiť, kto navštevuje vašu stránku, čo ich zaujíma a ako interagujú s vaším obsahom. Tieto informácie sú neoceniteľné pri prispôsobovaní vašich ponúk a marketingových stratégií tak, aby lepšie vyhovovali potrebám vašich zákazníkov.

Využite digitálnu reklamu na zvýšenie návštevnosti

Digitálna reklama vám umožňuje zacieliť potenciálnych zákazníkov s obdivuhodnou presnosťou. Môžete napríklad použiť miestne reklamy na prilákanie ľudí, ktorí hľadajú „darčekové obchody vo vašom meste“. Nastavte parametre tak, aby sa vaše reklamy zobrazovali iba ľuďom v určitej vzdialenosti od vášho obchodu, čím maximalizujete relevantnosť a efektivitu vášho marketingu. Navyše, môžete sledovať, či ľudia klikli na vaše reklamy, navštívili vašu stránku alebo vykonali konkrétne akcie, ako napríklad prihlásenie na odber newslettera či stiahnutie kupónu.

Ako začať s online prítomnosťou

Nenechajte sa zavalit myšlienkou prechodu do digitálneho sveta. Dnešné digitálne nástroje sú priateľské pre užívateľov, ľahko dostupné a často bezplatné. Skutočnou výzvou nie je zvládnutie nástrojov, ale vytvorenie strategického plánu.

Vytvorte svoj digitálny plán

Tu je jednoduchý návod, ako začať:

• Nastavte si ciele: Kde chcete začať? Je to webstránka, sociálne siete, alebo mobilná aplikácia? Aké sú vaše krátkodobé a dlhodobé ciele pre každú platformu?

• Vyberte technológie a obsahovú stratégiu: Postavíte si webstránku sami alebo si najmete profesionálov? Každá možnosť má iné časové a finančné požiadavky. Rozhodnite sa, čo je pre váš biznis najlepšie.

• Naplánujte si rozpočet a harmonogram: Nastavte si realistický rozpočet pre splnenie Vášho cieľa a stanovte si časový plán s dosiahnuteľnými míľnikmi. Nezabúdajte, že pravideľnosť je kľúčová – naplno sa oddajte k svojmu plánu.

Záver: Urobte krok do digitálne sveta!

Každý deň biznisy využívajú digitálne nástroje na zlepšenie dosahu a angažovanosti svojich zákazníkov. Prečo by Vás mali naďalej predbiehať? Príležitosť spojiť sa s klientmi, či už z vášho okolia alebo z druhého konca mesta, je príliš dôležitá na to, aby ste ju ignorovali. Digitálny svet ponúka obrovské publikum, ktoré čaká na to, aby objavilo, čo robí váš obchod jedinečným. Nečakajte – urobte prvý krok k digitálnemu úspechu už dnes!

Potrebujete pomôcť? Obráťte sa na nás ešte dnes a porozprávajme sa o tom, ako môžeme vašej firme pomôcť vytvoriť silnú online prezentáciu, nadviazať kontakt s novými zákazníkmi a zvíťaziť v digitálnom veku!

Zdroje:

1. Štúdia Ipsos Consumer Continuous na objednávku Google, vykonaná v Austrálii, Brazílii, Kanade, Číne, Francúzsku, Nemecku, Indii, Taliansku, Japonsku, Kórei, Mexiku, Španielsku, Južnej Afrike, Spojenom kráľovstve a Spojených štátoch. Veľkosť vzorky: 500–1 000 online spotrebiteľov vo veku 18+ na trh, v dňoch 5. – 11. júna 2023. Prístup dňa 16. septembra 2024.